FAQ
Toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Nos kits sont des mesures de construction. Selon le règlement de construction, la taille du terrain ou du bâtiment, les distances aux limites, etc., vous avez besoin d'une demande de permis de construire. Pour vous assurer que l'article prévu est autorisé, soumettez la fiche technique/la description de construction appropriée à votre service d'urbanisme pour la demande préalable de construction.
Les fiches techniques sont disponibles pour les produits sur www.skanholz.com.
Avec l'achat du kit, nous vous fournissons sur demande une étude statique. Vous pouvez également nous demander l'étude statique à l'avance contre un montant de consigne. Nous vous remboursons le montant de la consigne après réception de la commande ou en cas de refus écrit de votre demande de construction.
Les demandes par e-mail sont à adresser à info@skanholz.com.
Les maîtres d'ouvrage allemands peuvent faire appel au bureau d'études Wohlgemuth contre facturation pour déposer leur demande de permis de construire :
Bureau d'études Wohlgemuth
Ingénieur diplômé Jürgen Krauß
Katharinenstraße 16
09496 Marienberg
49(0)37 35/66 01 13, fax -14
E-mail : info@ib-wohlgemuth.de
Dans la mesure où une livraison franco bord de trottoir est comprise dans le volume de livraison, la livraison s'effectue par camion de 40 t.
La condition pour cela est que le lieu de déchargement (terre ferme) soit accessible par une route praticable et déchargeable par un camion de 40 t.
L'entreprise de transport vous contacte et vous informe de la livraison. Dans le cas contraire, la livraison se fait chez votre revendeur.
Les fiches techniques de nos produits incluent la taille et le poids du paquet.
La fiche technique peut être téléchargée sur notre site web www.skanholz.com.
Le paquet doit être protégé de la pluie et des rayons du soleil et stocké sur une surface plane. Le film d'emballage seul ne suffit pas comme protection contre la pluie, car il pourrait être endommagé par le transport.
Pour éviter tout retard dans le montage, contrôlez à temps toutes les pièces du kit à l'aide de la liste de positions à l'intérieur, avant de commencer le montage ou de faire appel à une entreprise de montage.
Empiler ensuite les pièces à plat, au sec et à l'abri des rayons du soleil et de la chaleur, et les stocker ainsi temporairement jusqu'au début du montage.
Oui ! Pour garantir la capacité de charge indiquée dans les documents, une fondation est nécessaire.
Il sert à absorber toutes les charges qui s'exercent : pression et succion du vent, charge de neige et modification du sous-sol par le gel.
Le plan des fondations, accompagné des instructions de montage, peut être téléchargé sur notre site Internet www.skanholz.com pour chaque produit.
En règle générale, oui. Cela dépend en détail de l'essence de bois du kit. Veuillez tenir compte des conseils d'entretien dans le catalogue ou dans les documents de montage. L'entretien du bois y est abordé de manière individuelle.
Il peut être monté immédiatement. Les arêtes de coupe et les points de vissage peuvent être réparés à l'aide de la quantité de peinture fournie.
Selon le kit, les parties inférieures du toit non traitées et dépassant à l'extérieur doivent être peintes par le client. Cette peinture n'est pas incluse.
Veuillez tenir compte des autres instructions d'entretien, également pour les peintures de protection ultérieures, dans les documents de montage.
Tous les kits sont conçus pour être montés soi-même. Toute personne sachant se servir d'une visseuse sans fil, d'un marteau, etc. peut se lancer dans le montage. Il faut toutefois prévoir au moins une personne pour aider, en fonction de la taille du kit et des éléments.
Chaque kit est accompagné d'une notice de montage, qui peut également être téléchargée au préalable sur www.skanholz.com.
Visseuse sans fil, perceuse et forets pour le bois et la pierre, scie sauteuse ou scie circulaire à main, échelle, marteau et bien sûr des objets comme un mètre, une clé, une pince à ongles, un pinceau, etc.
Toutes les vis pour le montage du kit sont incluses. Pour les abris de jardin, il faut encore des ancrages pour charges lourdes à cheviller sur les fondations.
Pour les abris de terrasse, le matériel de fixation dans le mur de la maison n'est pas inclus.
Selon les calculs statiques, les appuis de base de la maison sont fixés aux fondations avec des ancrages pour charges lourdes. Leur diamètre est de 12 mm, leur longueur de 120 mm, les appuis de base passant sous les murs sont fixés à une distance de 60 cm, les appuis de base passant à angle droit par rapport aux murs sont fixés au moins 1 fois au début et à la fin.
Les ancrages pour charges lourdes ne font pas partie de la livraison de la maison.
Selon la norme, la charge de neige est indiquée en kN/m². La formule empirique consiste à multiplier cette valeur par 100. On obtient alors la valeur approximative en kg/m² du poids surfacique supplémentaire autorisé.
Renseignez-vous auprès de votre service d'urbanisme.
Les dimensions indiquées sont des dimensions de socle - il suffit de déduire l'épaisseur du mur sur le pourtour.
Les fenêtres et les découpes de portes sont déjà prises en compte dans le kit. Un simple déplacement n'est donc pas possible.
Toutefois, pour les modèles CLASSIC et TREND non traités en couleur, il est possible de monter en miroir la position de la porte et de la fenêtre à l'intérieur d'un mur en cas de conception asymétrique de la façade.
Le sens d'ouverture initial (Li / Re) des éléments reste toutefois le même. Pour les modèles CrossCube, la position de la porte ne peut pas être modifiée.
Pour les modèles 45plus et 70plus, veuillez faire une demande individuelle.
Les toits des abris de jardin doivent être recouverts d'un matériau adapté à la pente du toit et durablement résistant aux intempéries. Selon l'inclinaison du toit, il peut s'agir de bardeaux bitumineux ou d'une bande bitumineuse autocollante (bande KSK-M). Le catalogue et notre site Internet, directement à côté de l'article, vous aideront à déterminer ce qui convient le mieux à votre abri de jardin. Vous y trouverez le matériau approprié et la quantité nécessaire. Pour certains modèles (p.ex. CrossCube ou TrendPlus), le lé KSK-M est déjà compris dans la livraison en tant que couverture finale.
Oui. Les tiges filetées ne doivent pas reposer sur les fondations. Les tiges filetées doivent être retendues et raccourcies en bas après une saison. Ensuite, elles ne nécessitent pratiquement plus d'entretien.
Les gouttières peuvent être installées par le client. Pour les maisons avec une pente reconnaissable, toujours côté gouttière, veuillez travailler avec des supports de gouttière à inclinaison réglable.
Dans les maisons à toit plat, il y a un espace entre le bandeau et les planches de toit - une gouttière peut y être placée. Fixer les supports de gouttière de l'intérieur sur le bandeau ou par le bas sur les planches de toit.
Nous proposons différentes solutions à cet effet. Les modèles TRENDplus comprennent selon le modèle choisi déjà le matériau isolant pour le toit et les murs. Pour les séries 45plus et 70plus, il est possible d'installer sur place le plancher et, selon le modèle choisi, le toit. peuvent être isolés.
Pour certains modèles avec une charge de neige plus élevée, il est possible de recouvrir le toit de tuiles. Veuillez tenir compte des indications figurant dans le catalogue.
Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).
En raison de leur pose, les bardeaux bitumés nécessitent une pente de toit minimale de 11°. Une pente de toit inférieure ne peut pas garantir l'étanchéité, car de l'eau pourrait s'infiltrer entre les bandes superposées. C'est pourquoi, pour les toits à faible pente, nous indiquons une bande bitumineuse autocollante sur toute la surface (bande KSK-M) comme couverture durable possible.
Des parois alternatives, par exemple des éléments muraux, peuvent être installés dans les pavillons. Les distances libres entre les poteaux sont indiquées dans le catalogue. Elles permettent de déterminer la taille.
Lors de l'installation d'éléments de paroi fermés, il n'est pas nécessaire de monter les bandes de tête de la paroi concernée.
Le carton bitumé n'est pas compris dans les pavillons avec toit en bois, les bardeaux bitumés en option sont posés directement sur les planches de toit des pavillons à toit pointu.
Pour le pavillon Toulouse, vous posez soit une membrane soudée par le client, soit la membrane de toiture KSK-M disponible en option.
C'est possible, n'hésitez pas à nous demander une offre à ce sujet.
Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).
Utilisez pour cela les poteaux de remplacement disponibles en option. Il s'agit d'une extension de poteau réalisée en usine, les poteaux sont livrés plus longs de la dimension que vous souhaitez. Veuillez tenir compte des indications du catalogue concernant les longueurs maximales.
L'abri devrait être plus bas. Raccourcissez les poteaux en conséquence sur le chantier ou choisissez un autre abri. Pour des raisons de construction, l'inclinaison du toit ne devrait pas être modifiée.
C'est possible - veuillez nous demander une offre à ce sujet.
Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Vous pouvez y planifier des fabrications spéciales (les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).
Sur demande, nous livrons également des ancrages en H à cheviller. Elles ont une plaque d'environ 20 x 20 cm et correspondent aux ancres d'origine en termes de stabilité.
Veuillez nous contacter pour un échange et les coûts supplémentaires qui y sont liés.
Des chevrons ou des triangles de pignon supplémentaires sont livrés. La construction de base reste inchangée.
C'est possible pour la plupart des carports. Veuillez nous contacter concrètement sous info@skanholz.com pour plus d'informations.
En raccourcissant les poteaux sur le chantier. Cela permet également de compenser les différences de niveau du support.
C'est possible pour de nombreux carports. Veuillez nous contacter concrètement à l'adresse info@skanholz.com pour plus d'informations.
Cela n'est pas possible en raison de la forme des panneaux de toiture et de la construction de la façade. La gouttière ne peut être montée que sur l'extrémité frontale.
Pour cela, utilisez notre configurateur en ligne. Il est possible d'y planifier des fabrications spéciales. (Les fabrications spéciales diffèrent des modèles du catalogue en termes de fabrication et de construction).
Le configurateur est conçu pour tous les navigateurs et terminaux courants. Les causes fréquentes d'un configurateur bloqué sont les paramètres des pare-feux, l'utilisation d'Internet Explorer (IE 11 ou plus petit de Mircosoft) ou des versions de navigateur obsolètes.
Le configurateur n'est pas destiné à adapter des produits standard, mais doit être considéré comme un programme de construction ainsi que de planification autonome. Aucune fabrication spéciale n'est proposée pour les kits standard.
Toutes les constructions, tailles et dimensions statiques possibles ainsi que les combinaisons et matériaux sont enregistrés dans le configurateur. Tous les souhaits qui ne peuvent pas être sélectionnés ou combinés ne peuvent donc pas être proposés.
Veuillez nous transmettre le numéro de planification afin que nous puissions vérifier la faisabilité des modifications souhaitées et les clarifier.
En raison du matériau de construction naturel qu'est le bois, de la fabrication individuelle ou des dommages dus au transport, il est impossible d'éviter complètement les réclamations. Pour vous aider rapidement et facilement, vous pouvez soit prendre contact avec votre revendeur, soit nous adresser votre réclamation.
Pour ce faire, il faut généralement tenir compte de ce qui suit en cas de réclamation :
Veuillez transmettre la preuve d'achat (par ex. commande/facture) et le protocole d'emballage avec le nombre de pièces faisant l'objet de la réclamation ainsi qu'une brève description des dommages : E-mail : info@skanholz.com
Les pièces faisant l'objet d'une réclamation seront livrées le plus rapidement possible à l'adresse de livraison d'origine afin d'obtenir, dans certains cas, une vue d'ensemble des processus de dommages, nous vous prions de nous transmettre des photos par e-mail (info@skanholz.com).
La taille de l'e-mail ne doit pas dépasser 10 Mo.
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas accepter chaque réclamation en tant que telle. Veuillez tenir compte des indications figurant dans les instructions de montage concernant le comportement naturel du bois ainsi que le stockage, la transformation et le montage du kit.
Sur SKAN HOLZ , vous bénéficiez d'une garantie de 5 ans sur le bois, la construction et la stabilité, à condition que le montage et l'entretien aient été effectués correctement, conformément à notre promesse de garantieque vous trouverez sur www.skanholz.com.