FAQ
Alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Unsere Bausätze sind bauliche Maßnahmen. Je nach Bauordnung, Grundstück- oder Gebäudegröße, Grenzabständen etc. benötigen Sie einen Bauantrag. Um sicherzustellen, dass der geplante Artikel zugelassen wird, reichen Sie das passende technische Datenblatt/Baubeschreibung zur Bauvoranfrage bei Ihrem Bauamt ein.
Die Datenblätter finden Sie bei den Produkten unter www.skanholz.com.
Mit dem Kauf des Bausatzes stellen wir Ihnen auf Wunsch eine Statik zur Verfügung. Gegen einen Pfandbetrag können Sie bei uns die Statik auch vorab anfordern. Den Pfandbetrag erstatten wir nach Bestelleingang oder bei einer schriftlichen Ablehnung Ihres Bauantrages zurück.
Anfragen per E-Mail bitte an info@skanholz.com.
Deutsche Bauherren können zur Einreichung des Bauantrages das Ingenieurbüro Wohlgemuth gegen Berechnung beauftragen:
Ingenieurbüro Wohlgemuth
Dipl.-Ing. Jürgen Krauß
Katharinenstraße 16
09496 Marienberg
Tel.: +49(0)37 35/66 01 13, Fax -14
E-Mail: info@ib-wohlgemuth.de
Sofern eine Anlieferung frei Bordsteinkante im Lieferumfang enthalten ist, erfolgt die Anlieferung per 40t LKW.
Voraussetzung hierfür ist, dass der Entladeort (Festland) an einer mit 40t LKW befahr- und entladebaren Straße erreichbar ist.
Die Spedition setzt sich mit Ihnen in Verbindung und avisiert die Anlieferung. Ansonsten erfolgt die Anlieferung zu Ihrem Händler.
Die Datenblätter zu unseren Produkten beinhalten die Größe und das Gewicht des Paketes.
Das Datenblatt kann auf unserer Website www.skanholz.com heruntergeladen werden.
Das Paket muss vor Regen und Sonneneinstrahlung geschützt sowie auf einer ebenen Fläche gelagert werden. Die Verpackungsfolie reicht allein als Regenschutz nicht aus, da sie durch den Transport beschädigt sein könnte.
Um Verzögerungen beim Aufbau zu vermeiden, kontrollieren Sie rechtzeitig vor Montagebeginn bzw. vor Beauftragung eines Montageunternehmens alle Teile des Bausatzes anhand der innen liegenden Positionsliste.
Die Teile anschließend eben, trocken und vor Sonneneinstrahlung und Wärme geschützt stapeln und so bis zum Montagebeginn zwischenlagern.
Ja! Um die in den Unterlagen ausgewiesene Belastbarkeit zu garantieren, wird ein Fundament benötigt.
Es dient zur Aufnahme aller anfallenden Lasten: Winddruck und -sog, Schneelast und Veränderung des Untergrundes durch Frost.
Der Fundamentplan kann mit Aufbauanleitung auf unserer Website www.skanholz.com für jedes Produkt heruntergeladen werden.
Im Regelfall ja. Das hängt im Einzelnen von der Holzart des Bausatzes ab. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise im Katalog bzw. in den Montageunterlagen. Dort wird individuell auf die Holzpflege eingegangen.
Es kann sofort aufgebaut werden. Schnittkanten und Schraubstellen lassen sich über eine beiliegende Reparaturmenge an Farbe ausbessern.
Je nach Bausatz unbehandelte, außen überstehenden Dachunterseiten, müssen bauseitig gestrichen werden. Diese Farbe ist nicht enthalten.
Beachten Sie bitte die weitere Pflegehinweise auch zu späteren Schutzanstrichen in den Montageunterlagen.
Alle Bausätze sind als Selbstbausätze konstruiert. Jeder, der mit Akkuschrauber, Hammer und Co. umzugehen weiß, kann sich an den Aufbau wagen. Allerdings sollte man je nach Bausatz- und Bauteilgröße mindestens einen Helfer einplanen.
Jedem Bausatz liegt eine Montageanleitung bei, diese kann auch vorab unter www.skanholz.com heruntergeladen werden.
Akkuschrauber, Bohrmaschine und Bohrer für Holz und Stein, Stich- oder Handkreissäge, Leiter, Hammer und natürlich Dinge wie Zollstock, Schraubenschlüssel, Nagelzange, Pinsel etc.
Alle Schrauben zur Montage des Bausatzes sind enthalten. Bei Gartenhäusern werden noch Schwerlastanker zum Aufdübeln auf das Fundament benötigt.
Bei Terrassenüberdachungen ist das Befestigungsmaterial in die Hauswand nicht enthalten.
Laut Statik werden die Grundlager des Hauses am Fundament mit Schwerlastankern befestigt. Deren Durchmesser beträgt 12 mm, die Länge 120 mm, unter den Wänden verlaufende Grundlager werden im Abstand von 60 cm, im rechten Winkel zu Wänden verlaufende Grundlager mindestens 1x am Anfang und am Ende befestigt.
Die Schwerlastanker gehören nicht zum Lieferumfang des Hauses.
Die Schneelast wird lt. Norm in kN/m² angegeben. Als Faustformel multiplizieren Sie diesen Wert mit 100. Dann ergibt sich der grobe kg/m²-Wert des zulässigen, zusätzlichen Flächengewichtes.
Fragen sie dazu bei Ihrem zuständigen Bauamt nach.
Die angegebenen Maße sind Sockelmaße – einfach umlaufend die Wandstärke abziehen.
Die Fenster und Türausschnitte sind im Bausatz bereits berücksichtigt. Einfaches Verschieben ist somit nicht möglich.
Bei den CLASSIC und den farblich unbehandelten TREND Modellen jedoch können bei asymmetrischer Frontgestaltung die Tür- und Fensterposition innerhalb einer Wand gespiegelt montiert werden.
Die ursprüngliche Öffnungsrichtung (Li / Re) der Elemente bleibt aber dabei gleich. Bei CrossCube Modellen kann die Türposition nicht verändert werden.
Bei den 45plus und 70plus Modellen fragen Sie dies bitte individuell an.
Die Dächer der Gartenhäuser müssen mit einem für die Dachneigung geeigneten, dauerhaft witterungsbeständigen Material eingedeckt werden. Je nach Dachneigung können dies Bitumenschindeln oder eine selbstklebende Bitumenbahn (KSK-M Bahn) sein. Was speziell für Ihr Gartenhaus geeignet ist, darüber hilft Ihnen der Katalog und unsere Website, direkt beim Artikel, weiter. Dort ist das dafür geeignete Material benannt und die benötigte Menge angegeben. Bei einigen Modellen (z.B. CrossCube oder TrendPlus) ist die KSK-M Bahn als finale Eindeckung bereits im Lieferumgang enthalten.
Ja. Die Gewindestangen dürfen nicht auf dem Fundament aufsitzen. Die Gewindestangen müssen nach einer Saison nachgespannt und unten gekürzt werden. Danach sind sie nahezu wartungsfrei.
Regenrinnen können bauseitig angebracht werden. Bei Häusern mit erkennbarem Gefälle jeweils traufseitig, bitte mit neigungsverstellbaren Rinnenhaltern arbeiten.
Bei Häusern mit Flachdach ist zwischen Blende und Dachbrettern ein Abstand – dort kann eine Regenrinne platziert werden. Rinnenhalter von innen an der Blende oder von unten an den Dachbrettern befestigen.
Wir bieten dafür verschiedene Lösungen an. Die TRENDplus Modelle beinhalten je nach gewählter Ausführung bereits das Isoliermaterial für Dach und Wand. Bei den Serien 45plus und 70plus können bauseitig der Fußboden und, je nach gewählter Ausführung, auch das Dach isoliert werden.
Bei ausgewählten Modellen mit höherer Schneelast ist das Eindecken mit Dachziegeln möglich. Beachten Sie bitte die Hinweise im Katalog.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Online-Konfigurator. Dort können Sonderanfertigungen geplant werden (Sonderanfertigungen weichen von Katalogmodellen hinsichtlich Fertigung und Konstruktion ab).
Bitumenschindeln benötigen aufgrund ihrer Verlegung ein Mindestdachgefälle von 11°. Ein geringeres Dachgefälle kann die Dichtheit nicht gewährleisten, da Wasser zwischen die aufeinander liegenden Streifen gelangen könnte. Darum geben wir bei Dächern mit geringerem Gefälle eine vollflächig selbstklebende Bitumenbahn (KSK-M Bahn) als mögliche dauerhafte Eindeckung an.
Alternative Wände, z.B. Wandelemente können in Pavillons eingebaut werden. Die lichten Pfostenabstände sind im Katalog angegeben. Anhand derer ist die Größenermittlung möglich.
Beim Einbau geschlossener Wandelemente entfällt die Montage der Kopfbänder der betreffenden Wand.
Dachpappe ist bei Pavillons mit Holzdach nicht enthalten, die optionalen Bitumendachschindeln werden direkt auf die Dachbretter der Spitzdachpavillons verlegt.
Beim Pavillon Toulouse verlegen Sie entweder bauseitig Schweißbahn oder optional erhältliche KSK-M Dachbahn.
Das ist möglich, fordern Sie hierzu bitte ein Angebot bei uns an.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Online-Konfigurator. Dort können Sonderanfertigungen geplant werden (Sonderanfertigungen weichen von Katalogmodellen hinsichtlich Fertigung und Konstruktion ab).
Nutzen Sie dazu die optional lieferbaren Austauschpfosten. Dabei handelt es sich um eine werkseitige Pfostenverlängerung, die Pfosten werden um Ihr Wunschmaß länger geliefert. Bitte die Kataloghinweise zu den Maximallängen beachten.
Die Überdachung müsste niedriger sein. Kürzen Sie die Pfosten entsprechend bauseitig, oder wählen Sie eine andere Überdachung aus. Die Dachneigung sollte aus konstruktiven Gründen nicht verändert werden.
Das ist möglich – fordern Sie hierzu bitte ein Angebot bei uns an.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Online-Konfigurator. Dort können Sonderanfertigungen geplant werden (Sonderanfertigungen weichen von Katalogmodellen hinsichtlich Fertigung und Konstruktion ab).
Auf Wunsch liefern wir auch H-Anker zum Aufdübeln. Sie haben eine Platte von ca. 20 x 20 cm und entsprechen hinsichtlich der Stabilität den Originalankern.
Bitte fragen Sie wegen eines Austauschs und den damit verbundenen Mehrkosten bei uns an.
Es werden zusätzliche Sparren bzw. Giebeldreiecke geliefert. Die Grundkonstruktion bleibt dabei unverändert.
Bei den meisten Carports ist das möglich. Hier bitte konkret bei uns unter info@skanholz.com nachfragen.
Durch bauseitiges Kürzen der Pfosten. Dadurch können auch Niveauunterschiede im Untergrund ausgeglichen werden.
Das ist bei vielen Carports möglich. Hier bitte konkret bei uns unter info@skanholz.com nachfragen.
Aufgrund der Dachplattenform, sowie der Blendenkonstruktion ist das nicht möglich. Die Regenrinne kann immer nur am Stirnende angebracht werden.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Online-Konfigurator. Dort können Sonderanfertigungen geplant werden. (Sonderanfertigungen weichen von Katalogmodellen hinsichtlich Fertigung und Konstruktion ab)
Der Konfigurator ist für alle gängigen Browser und Endgeräte konzipiert. Häufige Ursachen für einen blockierten Konfigurator sind die Einstellungen von Firewalls, die Nutzung des Internet Explorers (IE 11 oder kleiner von Mircosoft) oder veraltete Browserversionen.
Der Konfigurator ist nicht zum Anpassen von Standardprodukten, sondern als eigenständiges Konstruktions- sowie Planungsprogramm zu verstehen. Für Standardbausätze werden keine Sonderanfertigungen angeboten.
Alle statisch möglichen Konstruktionen, Größen und Abmessungen sowie Kombinationen und Materialien sind im Konfigurator hinterlegt. Alle nicht wähl- bzw. kombinierbaren Wünsche können daher nicht angeboten werden.
Bitte übermitteln Sie uns die Planungsnummer damit wir Änderungswünsche auf Durchführbarkeit prüfen und abklären können.
Durch den natürlichen Baustoff Holz, individuelle Fertigung oder Transportschäden lassen sich Reklamationen nicht komplett vermeiden. Um Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen, nehmen Sie entweder Kontakt mit Ihrem Händler auf oder richten die Reklamation an uns.
Dazu ist bei einer Reklamation in der Regel folgendes zu beachten:
Bitte Kaufnachweis (z.B. Auftrag/Rechnung) und Packprotokoll mit reklamierten Stückzahlen der Teile sowie eine kurze Schadensbeschreibung übermitteln: E-Mail: info@skanholz.com
Reklamierte Teile werden schnellstmöglich zur ursprünglichen Lieferadresse geliefert um in Einzelfällen einen Überblick von Schadensvorgängen zu bekommen, bitten wir um Übermittlung von Fotos per E-Mail (info@skanholz.com).
E-Mailgröße nicht größer als 10 MB.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jede Beanstandung als Reklamation anerkennen können. Beachten Sie bitte die in der Aufbauanleitung befindlichen Hinweise zum natürlichen Verhalten des Holzes sowie zur Lagerung, Verarbeitung und Montage des Bausatzes
Bei SKAN HOLZ erhalten Sie auf Holz, Konstruktion und Standsicherheit 5 Jahre Garantie bei ordnungsgemäßer Montage und Pflege gemäß unserem Garantieversprechen, das Sie auf www.skanholz.com finden.